Generelle oplysninger
Adresse (lager/butik samt juridisk):
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
CVR-nr.: 35682163
Har du spørgsmål? Kontakt mig på info@dogsrus.dk
Mails besvares løbende i hverdagene og du kan senest forvente at få svar efter 24 timer. Kontakter du os i weekenden/helligdage vil du få svar på førstkommende hverdag.
Definitioner
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Dogsrus ApS afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Dogsrus ApS" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation
På Dogsrus ApS oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Dogsrus ApS via info@dogsrus.dk
Priser
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Betaling
På Shopdogsrus.dk kan du betale med Dankort, MasterCard, Mastercard Debet/Cash/Direct, Visa Electron, Visa, American Express, ViaBill samt MobilePay. Der opkræves ikke kortgebyrer i forbindelse med køb.
De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), hvilket betyder, at kun du og PBS kan læse dem. Ingen andre kan se eller gemme dine oplysninger.
Ved betaling med Dankort eller kreditkort, trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afsendes fra Shopdogsrus.dk.
Ved betaling med ViaBill vil du først modtage dine varer fra Dogsrus ApS. Derefter skal du betale din månedsydelse til ViaBill på samme dato hver måned. Med ViaBill kan du shoppe online og dele betalingen op i små bidder. Du kan få lånerammer på enten 2.000 kr. og/eller 10.000 kr. Hver måned betaler du et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere eller hele restbeløbet. Dit månedlige minimumsbeløb afhænger af, hvilke varer du køber, men du kan se beløbet i webshoppen, når du vælger ViaBill. Hvis du har tidligere køb hos Viabill beregnes disse automatisk med i din månedlige betaling.
Hvis du ikke betaler til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Reservation af beløb
Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene vil være reserveret på dit kort eller din konto, indtil:
- Vi trækker beløbet ved afsendelse af varen, eller
- Beløbet frigives i overensstemmelse med aftalen med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Reklamation
Shopdogsrus.dk yder forbrugere 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler) i overensstemmelse med købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der opstår som følge af forkert betjening, mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Shopdogsrus.dk ved anvendelse af reklamationsretten. Reklamation over mangler på leverede produkter bedes ske hurtigst muligt efter, at køber har opdaget manglen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer, der indgives inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidige.
Ved fysiske skader på produktet bedes Shopdogsrus.dk informeres senest næste hverdag efter modtagelsen da dette kan lette bevisbyrden for, at skaden er sket under transporten.
Hvis din pakke viser tegn på skade ved modtagelsen, bedes du nægte at modtage den eller få posthuset til at notere, at pakken var beskadiget ved modtagelsen.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Ved bytte/reklamation/fortrydelsesret sendes varen til:
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du sender din pakke retur med PostNord Pakkepost, GLS eller DAO, skal du vælge levering med omdeling.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende. Returpakken skal sendes til vores postadresse.
Vær opmærksom på, at hvis en ordre går tabt i forbindelse med returnering til Shopdogsrus.dk, kan du kun få erstatning af fragtfirmaet, hvis du er i besiddelse af en postkvittering med trackingkode.
Modtagelse af din pakke
Når du modtager din pakke, opfordrer vi kraftigt til at du kontrollerer om du har modtaget alle de varer du har bestilt. Hvis du mangler noget i din bestilling, håber vi at du kontakter os hurtigst muligt så vi kan løse problemet.
I tilfælde af, at du modtager en anden vare end den du har bestilt, så er vi nødt til at have den forkerte vare retur, før vi kan sende dig den korrekte. Vi betaler selvfølgelig for returfragten.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og denne sendes retur til os, skal du betale de faktiske omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne refunderet, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Ansvarsfraskrivelse
Shopdogsrus.dk er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer forsinkes eller har mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold uden for Dogsrus ApS's kontrol, med mindre dette følger af dansk rets ufravigelige regler.
Fortrydelsesret
Shopdogsrus.dk yder 14 dages fortrydelsesret når du handler som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele (bortset fra hundetegn med indgravering som ikke kan byttes eller returneres.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen gives ved at kontakte os på info@dogsrus.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af dit køb
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du har opnået en mængderabat og derefter fortryder en del af købet, så du ikke længere opfylder betingelserne for mængderabatten, vil du miste retten til rabatten.
Hvis du har opnået gratis fragt ved køb, der berettiger til dette, og efterfølgende returnerer varer, så dit samlede køb falder under grænsen for fri fragt, vil fragtomkostningerne blive fratrukket det beløb, du skal have refunderet.
Varer der er undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:
a) Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. b) Levering af varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. c) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser (hundetræning), forestillinger, stævner mv.)
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
- leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
- udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.
Ingen fortrydelsesret på graverede hundetegn: Hos Shopdogsrus.dk har du 14 dages returret, men dette gælder ikke for graverede hundetegn og navneskilte. Et graveret hundetegn betragtes som en specialfremstillet vare, og derfor bortfalder fortrydelsesretten, da hundetegnet er specifikt tilpasset dig.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Henter du ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de reelle returomkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi på grund af brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Vi anbefaler derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du ønsker at beholde varen.
Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varene sendes til:
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
Forbehold for ændringer
Shopdogsrus.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Siden er senest opdateret d.7. juni 2024.
Fragt
Alle pakker sendes med GLS som pakker - du kan vælge flere mulige leveringsformer.
Levering priser:
- Pakkeshop 29 kr.
- Udbringning Privat levering 59 kr.
- Udbringning Erhverv 49 kr.
Gratis fragt v. køb over 499kr.: Vi sender fragtfrit til pakkeshop eller pakkeboks nær dig hvis du bestiller for 499kr eller derover.
"Hundetegn inkl. gravering" sendes altid fragtfrit som et brev med Postnord til din privatadresse.
Disse priser gælder for levering i Danmark. Der sendes på nuværende tidspunkt ikke til andre lande.
Leveringstider
Gennemsnitligt ligger leveringstiden fra shopdogsrus.dk på 1-3 hverdage. Bemærk at omkring skolernes ferier kan der være lidt længere leveringstid.
Bemærk, alle graverede hundetegn sendes direkte fra gravøren med Postnord uanset valgt leveringsform, forventet leveringstid 7-10 hverdage.
Kommer du omkring Them, så kan du afhente din bestilling gratis hos dogsrus.dk. Adressen er Sepstrupvej 13, 8653 Them. Når din bestilling er klar til afhentning kontakter vi dig
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@dogsrus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
info@dogsrus.dk.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Misbrug
Misbrug af Dogsrus ApS/shopdogsrus.dk medfører politianmeldelse.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
