Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Dogsrus ApS afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Dogsrus ApS" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På Dogsrus ApS oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Dogsrus ApS via info@dogsrus.dk
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på Dogsrus ApS er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra Dogsrus ApS udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til Dogsrus ApS om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og Dogsrus ApS er først indgået, når Dogsrus ApS ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.
Du kan til hver en tid bestille varer via vores hjemmeside (www.shopdogsrus.dk), vælg det ønskede produkt og klik på "Læg i kurv", ønsker du at se indholdet af kurven, så klik på indkøbskurv i øverste højre hjørne. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du mere end velkommen til at kontakte Dogsrus ApS på mail eller via chatfunktion.
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Når vi afsender din pakke, vil du modtage en e-mail om, at varen er afsendt, samt et Track and Trace nummer, så du kan følge din pakke på GLS's hjemmeside.
Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Dogsrus ApS.
Dogsrus modtager betaling med VISA, VISA Dankort, Mastercard, Maestro samt via MobilePay. Alle priser du ser på www.shopdogsrus.dk er inklusiv moms.
Dogsrus krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Hele shoppen har en sikker forbindelse så dine oplysninger er beskyttet.
ViaBill, Køb nu, betal når du vil
Med ViaBill kan du shoppe online og dele betalingen op i små bidder. Du kan få lånerammer på enten 2.000 kr. og/eller 10.000 kr. Hver måned betaler du et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere eller hele restbeløbet. Dit månedlige minimumsbeløb afhænger af, hvilke varer du køber, men du kan se beløbet i webshoppen, når du vælger ViaBill. Hvis du har tidligere køb hos Viabill beregnes disse automatisk med i din månedlige betaling. Bemærk, der tilkommer et gebyr på 49,- kr. om måneden, såfremt du allerede er kunde hos Viabill
Yderligere information omkring Viabill betaling og gebyrer findes på følgende link: www.viabill.dk
Alle priser på websitet er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Priserne er dagspriser.
Levering
Gennemsnitligt ligger leveringstiden fra dogsrus til adresser i Danmark på 1-3 hverdage. Bemærk at omkring skolernes ferier kan der være lidt længere leveringstid.
Bemærk, alle graverede hundetegn sendes direkte fra gravøren med Postnord uanset valgt leveringsform, forventet leveringstid 7-10 hverdage.
Vi er lagerførende på de varer, du finder hos www.shopdogsrus.dk. Dog kan det forekomme, at enkelte varer er udsolgte, og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. OBS! Ordren sendes samlet, når den er komplet, med mindre andet er aftalt. Foder fra Essential Foods sendes direkte fra producenten til dig.
Af hensyn til miljøet forsøger vi altid at genbruge al emballage, vi modtager fra vores leverandører o. lign.
Gratis fragt v. køb over 499kr.: Vi sender fragtfrit til pakkeshop eller pakkeboks nær dig hvis du bestiller for 499kr eller derover.
"Hundetegn inkl. gravering" sendes altid fragtfrit som et brev med Postnord til din privatadresse.
Afhentning: Kommer du omkring Them, så kan du afhente din bestilling gratis hos dogsrus.dk. Adressen er Sepstrupvej 13, 8653 Them. Når din bestilling er klar til afhentning kontakter vi dig.
Bestiller du din pakke inden kl. 10:00, bestræber jeg mig på at afsende den samme dag, såfremt produkterne er på lager. Bestiller du inden kl.15.00 bestræber jeg mig på at din bestilling afsendes samme dag, men enkelte dage vil din pakke blive sendt dagen efter bestillingen er modtaget.
Jeg får ikke hentet pakker i weekenden og derfor vil pakker der er bestilt efter kl.10.00 fredag først afsendes mandag.
Ved enkelte varer forekommer der længere leveringstid da jeg skal have dem hjem fra leverandøren inden de kan komme afsted til dig.
Dogsrus.dk sender pakker med GLS og rettidig levering forudsætter at disse overholder deres dag-til-dag levering. Vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. Du modtager track and trace informationer når din bestilling er afsendt og kan følge med via denne.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamation:
Dogsrus ApS yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Dogsrus ApS i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Dogsrus ApS inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Dogsrus ApS har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Dogsrus ApS's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Dogsrus ApS.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Dogsrus ApS's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Dogsrus ApS afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Fortrydelsesret:
Meddeler Kunden Dogsrus ApS, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering og herefter sender pakken retur indenfor 14 dage, tilbagebetaler Dogsrus ApS det modtagne beløb.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Nord eller GLS - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke med Post Nord eller GLS.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Kunden har mulighed for at fortryde et køb
Tilmelding til hundetræning samt klippekort til hyggeholdet er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Disse køb er bindene og refunderes kun såfremt Dogsrus ApS aflyser holdene. Disse kan ligeledes ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. Klippekort til hyggeholdet er gyldige i 12 måneder og skal anvendes inden der er gået et år fra købsdato.
Fortrydelsesret
www.shopdogsrus.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele (bortset fra hundetegn med indgravering som ikke kan byttes eller returneres, jævnfør Forbrugeraftaleloven, paragraf 12.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på telefon 22239685 eller mail til info@shopdogsrus.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
a) Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
b) Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
c) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Ingen fortrydelsesret på graverede hundetegn
Hos www.shopdogsrus.dk har du efter købeloven 14 dages fuld returret. Dette forudsætter dog, at du henvender dig til os inden vi påbegynder graveringen af hundetegnet. Er graveringen udført bortfalder fortrydelsesretten, da hundetegnet nu er en specielt fremstillet vare.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan ikke sendes retur med almindelig post. Returfragten for disse varer forventes ikke at overstige 250,- kr.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Originalemballagen udgør i mange tilfælde en væsentlig del af varens værdi. Manglende originalemballage kan resultere i at, at varen ikke kan anses for at være returneret i væsentlig samme stand og mængde. Husk derfor altid at gemme emballagen, til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores returneringsformular og lægger denne ved.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller varer det ikke er frankeret.
Forbehold for ændringer:
Dogsrus ApS forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage. Vi bestræber os på at sende varer der er bestilt inden kl.10 afsted samme dag, såfremt produkterne er på lager.
Misbrug:
Misbrug af Dogsrus ApS medføre til politianmeldelse.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
nethundeguiden