Fortrydelsesret
Shopdogsrus.dk yder 14 dages fortrydelsesret når du handler som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele (bortset fra hundetegn med indgravering som ikke kan byttes eller returneres, jævnfør Forbrugeraftaleloven, paragraf 18.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen gives ved at kontakte os på info@dogsrus.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Tilmelding til hundetræning samt klippekort til hundetræning er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Disse køb er bindene og refunderes kun såfremt Dogsrus ApS aflyser holdene. Disse kan ligeledes ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.
Fortrydelse af en del af dit køb
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du har opnået en mængderabat og derefter fortryder en del af købet, så du ikke længere opfylder betingelserne for mængderabatten, vil du miste retten til rabatten.
Hvis du har opnået gratis fragt ved køb, der berettiger til dette, og efterfølgende returnerer varer, så dit samlede køb falder under grænsen for fri fragt, vil fragtomkostningerne blive fratrukket det beløb, du skal have refunderet.
Varer der er undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:
a) Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. b) Levering af varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. c) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Ingen fortrydelsesret på graverede hundetegn: Hos Shopdogsrus.dk har du 14 dages returret, men dette gælder ikke for graverede hundetegn og navneskilte. Et graveret hundetegn betragtes som en specialfremstillet vare, og derfor bortfalder fortrydelsesretten, da hundetegnet er specifikt tilpasset dig.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Henter du ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.
Ved bytte/reklamation/fortrydelsesret sendes varen til:
Dogsrus ApS
Sepstrupvej 13
8653 Them
Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage med hængemærker osv. og uden hundehår og savl.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du sender din pakke retur med PostNord Pakkepost, GLS eller DAO, skal du vælge levering med omdeling.
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi på grund af brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen. Gem altid emballagen til du er sikker på, at du ønsker at beholde varen.
Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Købsbeløbet tilbageføres når pakken er modtaget retur.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@dogsrus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
